Total Nederland test met klantenservice via Whatsapp
Total Nederland is gestart met een pilot voor drie maanden met B2B klantenservice via WhatsApp. Een willekeurig geselecteerde groep klanten wordt de mogelijkheid geboden om via het laagdrempelige WhatsApp vragen te stellen of opmerkingen te delen. Total Nederland wil onderzoeken of deze vorm van serviceverlening aansluit bij de wensen die haar klanten hebben. Als de test…