Autowassen in cijfers: jonge sector focust op klantloyaliteit
De autowasbranche is volop in ontwikkeling. Het personeel wordt steeds jonger, abonnementen en acties winnen aan belang en carwashondernemers blijven bereid te investeren. Dat blijkt uit het rapport Autowassen in Cijfers 2025 van BOVAG, gepresenteerd op donderdag 10 juni tijdens de ledenbijeenkomst van de brancheorganisatie in Bergschenhoek.
Nederland telt in 2025 in totaal 1.891 commerciële openbare waslocaties. Daaronder vallen 354 locaties met een wasstraat, 1.238 met een roll-over en 1.079 locaties met een of meerdere wasboxen. Onder automobilisten is machinaal autowassen de norm, zo blijkt uit het rapport. De wasstraat is de populairste keuze: bijna 44 procent laat de auto hier het vaakst wassen. Roll-overs en wasboxen volgen op afstand met respectievelijk 17,2 procent en 17,9 procent. De gemiddelde Nederlander laat zijn auto 6,2 keer per jaar wassen op een commerciële locatie. Toch geeft nog steeds circa tien procent aan de auto nooit te wassen, wat neerkomt op ongeveer een miljoen voertuigen die zelden of nooit een wasstraat van binnen zien.
Jonge sector
Sinds 2010 is het aantal werknemers in de sector verdrievoudigd tot 3.221 in 2024, toont het rapport. Ook het aantal werkgevers is flink gestegen, van 209 naar 345. Werken in een wasstraat wordt tegenwoordig beschouwd als een volwaardig beroep dat verantwoordelijkheid, techniek en klantcontact combineert.
Tevens blijkt dat de sector opvallend jong is: zestig procent van de werknemers is jonger dan 25 jaar. In 2024 was de gemiddelde leeftijd 26,4 jaar, bijna een jaar lager dan in 2020, toen de gemiddelde leeftijd 27,2 jaar bedroeg, en aanzienlijk lager dan het landelijk gemiddelde van ruim 43 jaar. Verder blijkt dat het personeel grotendeels uit mannen bestaat; slechts 13,2 procent van de medewerkers is vrouw.
Acties en abonnementen winnen terrein
Verder laat het rapport zien dat digitale betaalmethoden in opmars zijn binnen de autowasbranche. In 2025 wordt 62 procent van de betalingen digitaal verricht, waarbij de pinpas (42 procent) het meest wordt gebruikt, gevolgd door waspassen, tankpassen en creditcards. Contant betalen blijft met zestien procent relatief gebruikelijk, net als betaling op rekening. Loyaliteit speelt eveneens een grote rol: 88 procent van de wasbedrijven gebruikt een waspas als klantenbinder, 58 procent biedt maandabonnementen aan en ruim een derde maakt gebruik van spaarsystemen of spaarkaarten.
Ook het actiever inzetten van promoties is een duidelijke trend. Waar in 2021 nog 45 procent van de bedrijven (bijna) nooit acties voerde, is dat in 2025 gedaald tot 25 procent. Steeds meer ondernemers kiezen voor een structurele aanpak met maandelijkse of jaarlijkse acties. De vaste klantenkorting blijft het populairst, gevolgd door voordelige wasbeurten. Deze combinatie van digitalisering, loyaliteitsstrategieën en slimme acties toont de toenemende professionalisering van de branche.
Ondernemers kijken vooruit
Het rapport toont verder dat ondernemers in de autowasbranche positief gestemd zijn over de toekomst. In 2025 verwacht 79 procent van de ondernemers de komende drie tot vijf jaar te groeien. Tegelijkertijd verwacht zeventien procent te consolideren en slechts vier procent ziet verkoop of overname als het meest waarschijnlijke scenario. In 2021 was dit nog twaalf procent, wat aangeeft dat de branche nu optimistischer is dan enkele jaren geleden.
Daarnaast geeft 58 procent van de ondernemers aan in de komende periode in hun bedrijf te willen investeren. Populaire investeringsdoelen zijn nieuwe vestigingen, verduurzaming (zoals zonnepanelen) en verbeterde stofzuigerfaciliteiten.
Lees ook:
