Axipoint ondersteunt tankstations en carwashes met online- en offline marketingcampagnes

In een tijd waarin de digitale wereld een steeds grotere rol speelt, blijft de combinatie van online en offline marketing essentieel voor veel bedrijven. Axipoint, gevestigd in Uitgeest, houdt zich al zeventien jaar bezig met marketing en ondersteunt vele tankstations, carwash ondernemers, autobedrijven en horecabedrijven.

“Veel mensen weten het waarschijnlijk niet, maar bijna iedereen in Nederland heeft weleens iets van ons voorbij zien komen via e-mail of sociale media,” begint Sjors Plaum, online marketeer bij Axipoint. “Denk aan horecapromoties van bekende fastfoodketens of kortingsbonnen voor carwashes. En ook offline zijn we actief. Zo zetten we regelmatig microvezeldoeken in voor tankstations, die vervolgens worden gebruikt binnen een actie. Veel van wat wij doen belandt uiteindelijk bij mensen thuis, ook al staat onze naam er meestal niet op.”

Van papieren voucher naar WhatsApp Business

Zeventien jaar geleden werd Axipoint opgericht door Cees Visser, met destijds een sterke focus op offline campagnes. Inmiddels is het marketinglandschap flink veranderd en Axipoint is daarin meegegaan. Campagnes worden steeds meer gecombineerd met offline en online middelen. Waar klanten vroeger vooral een papieren voucher ontvingen, verwijzen campagnes tegenwoordig via bijvoorbeeld QR-codes naar online inschrijfformulieren, winacties of persoonlijke kortingscodes. Plaum: “En zodra we e-mailadressen verzamelen, kunnen we ook e-mailmarketing inzetten. Daarnaast houden we ons bezig met online advertenties, socialmediacampagnes, websites en de SEO en SEA van websites.”

Een van de nieuwste diensten is WhatsApp Business. “E-mails kunnen in de spam terechtkomen, maar een appje opent bijna iedereen. Een kortingscode via WhatsApp voelt persoonlijker en de communicatie is veel directer. Voor ondernemers is dat heel interessant.”

Persoonlijke aanpak

Axipoint werkt met een jong team van acht man: vier marketeers,twee vormgevers, de eigenaar en zijn partner , die verantwoordelijk is voor de kantoor- en HR-taken. Het team kiest daarbij bewust voor een persoonlijke aanpak. “Elke klant is anders,” vertelt Plaum. “Daarom maken we voor iedereen een apart plan. Dat is onze kracht. Het ene tankstation wil een grote winactie, het andere kiest voor een subtielere aanpak. Sommige carwashes zetten in op parfumproducten, anderen op seizoenspromoties. Wij stemmen alles af op de behoefte én het budget van de klant.”

Momenteel breekt de periode van de ‘weggeefmaanden’ aan, vertelt Plaum, en ontwikkelt Axipoint voor veel klanten kraskaarten waarmee consumenten bijvoorbeeld een gratis wasbeurt kunnen winnen. “Dat werkt goed en veel klanten vinden het een leuke actie. Maar als iemand iets heel anders qua prijzen wil, is dat net zo goed mogelijk.”

Met een ruimer budget kan Axipoint ook andere acties verzorgen, zoals autoparfum, geurhouders of microvezeldoeken in de huisstijl van de klant. “Dat soort giveaways doen het altijd goed. Mensen vinden het leuk om iets te krijgen en komen daardoor sneller terug. Het mooie aan ons bedrijf: alles kan, niets moet.”

Daarnaast zorgt Axipoint ervoor dat de communicatie met klanten snel en duidelijk blijft. “We beheren voor veel bedrijven de socialmedia-accounts. Daar komen ook klachten binnen van hun klanten, en dan moet je meteen handelen. In drukke periodes controleren we twee keer per dag alle berichten. Juist doordat we zo snel reageren, kunnen we alles snel oplossen. We hechten veel waarde aan persoonlijke interactie met onze klanten.”

Groei realiseren

Uiteindelijk draait zowel de online als offline marketing om één ding: het verhogen van de omzet van de klant. Hoe groot die stijging is, verschilt per situatie. “Daarom bespreken we vooraf met de klant welke doelen realistisch zijn,” legt Plaum uit. “Soms werkt een bepaalde korting uitstekend, soms moet je bijsturen want per plaats of gebied zijn er enorme verschillen in acties en conversies. We monitoren alle resultaten nauwkeurig, zodat we campagnes optimaal kunnen laten presteren. Met het hele team hebben we de passie en energie om groei voor onze klanten te realiseren.”