Een strategische keuze voor de formule SPOT

Eind juli opende bij het Argos-tankstation aan de Noorderdwarsvaart in Drachten de eerste SPOT-locatie voor tabaksverkoop van Nederland in een tankstation. Naida Rasidagic was nauw betrokken bij de start en deelt haar ervaringen.

Bij de Drachtense Argos-vestiging zie je de trend naar synergie en samenwerking in de tankstationbranche in actie. Het voorterrein is van Varo Energy, de locatie wordt geëxploiteerd door Xploiters en het concept SPOT is ontwikkeld door Convenience Concept. SPOT is een franchiseconcept gericht op tabaksverkoop, aangevuld met kansspelen en dagbladen. Het biedt zichtbaarheid van tabaksproducten, informatie voor consumenten en centrale ondersteuning in assortiment, automatisering en winkelinrichting.

Naida Rasidagic, mede-eigenaar van Fuel Services Nederland, was nauw betrokken bij de opening van de eerste SPOT-locatie in een tankstation. “In deze branche is tabak momenteel echt een hot item, zeker met het verbod vanaf 2030. Omdat veel conveniencewinkels bij tankstationlocaties een aanzienlijke omzet in tabaksverkoop hebben, kwam het gesprek op gang voor een SPOT locatie.”

Wat heb je nodig om een SPOT-locatie te openen?

“In principe is een goede ruimte van circa 30 vierkante meter al voldoende. Belangrijk is een voorterrein waar klanten de auto kunnen parkeren zonder de pompen te blokkeren.”

Hoe reageerden de consumenten na de invoering?

“Ze moeten wel wennen. Ze komen binnen en zeggen: ‘O, heb je geen koffie?’ SPOT bestaat al in winkelstraten en heeft een herkenbare buitenlook; op petrollocaties kan het afgeplakte uiterlijk doen vermoeden dat je gesloten bent.”

Hoe hebben jullie dat opgelost?

“Samen met Convenience Concept keken we hoe we de uitstraling buiten kunnen verbeteren. We hebben materiaal van de Nederlandse Loterij geplaatst, een extra pui-scherm met content en passen de buitenbestickering aan van grijs naar opvallend oranje.”

Hoe gaan jullie om met leeftijdsverificatie?

“Bij de zelfservicekassa wordt middels technologie de leeftijdsverificatie gedaan, volledig AVG-goedgekeurd. Naast de leeftijdsverificatie speelt de zelfservicekassa in op meer gemak: de voorraad wordt nauwkeurig bijgehouden en geeft een besteladvies op basis van de huidige voorraad en van de verkoopgeschiedenis. En er is altijd één medewerker aanwezig op locatie.”

Wat was ervoor nodig om het SPOT-concept aan te laten sluiten op een tankstation?

“Alles wat we nu geleerd hebben, nemen we mee naar de volgende locatie. Zoals de uitstraling buiten. Je moet bovendien zorgen dat de locaties voldoen aan eisen zoals ligging binnen de bebouwde kom, de parkeerplekken, en rekening houden met ruime openingstijden – petrolklanten komen ook om zeven uur ’s ochtends of laat in de avond. Dit concept past mooi binnen het idee van hubs waar veel meer faciliteiten beschikbaar zijn. Vending leent zich bijvoorbeeld ook goed voor dit concept.”

Wat hebben jullie geleerd van instappen in de formule SPOT?

“Het is fijn om een concept uit te kunnen uitrollen zonder er teveel mee bezig te zijn; Convenience Concept ontzorgt echt. Er is meer persoonlijk contact, een prettige werkdruk en een groter gevoel van veiligheid.”

Meer informatie: www.convenienceconcept.nl