Slimmere betaalstromen maken wasstraat efficiënter
Digitalisering en automatisering spelen een steeds grotere rol binnen de carwashbranche. Niet alleen om processen sneller te laten verlopen, maar ook om meer inzicht te krijgen in klantgedrag en bedrijfsvoering. Volgens Anthony Vavrinek, verantwoordelijk voor sales en marketing bij Tracs Systems, verschuift de focus daarbij van puur operationele efficiëntie naar data-gedreven ondernemen.
Tracs Systems ontwikkelde hiervoor het cloud-gebaseerde platform PayWashGo, een kassasysteem dat speciaal is gericht op de carwash-branche. De software kwam voort uit een concrete vraag uit de praktijk. “Een van de grootste wasstraten van België wilde een futureproof kassasysteem om vooral de betaalflow sneller en efficiënter te laten verlopen”, vertelt Anthony Vavrinek. “Niet de wasstraat zelf vormde de bottleneck, maar het betaalproces.”
Volgens Vavrinek zorgden traditionele betaalmethoden regelmatig voor vertraging. “Mensen moesten nog zoeken naar geld of wachten op wisselgeld. Dat kost tijd. Met een geautomatiseerde betaalflow kun je die vertraging grotendeels wegnemen.”
Oog voor cybersecurity
Het systeem werkt volledig vanuit de cloud en combineert software met hardware, support en beveiliging. Tracs Systems levert daarbij niet alleen de software, maar begeleidt ook installatie, onderhoud en ondersteuning. “Wij willen ondernemers één aanspreekpunt bieden”, zegt Vavrinek. “Van implementatie tot support en updates.”
De nadruk op cloud-technologie maakt het mogelijk om sneller updates en beveiligingsverbeteringen door te voeren. Tegelijkertijd groeit binnen de branche het bewustzijn rond cybersecurity en databeheer. “Carwashbedrijven beschikken over veel klant- en betalingsdata. Die gegevens moeten veilig worden opgeslagen en beheerd”, aldus Vavrinek. “Wij investeren daarom veel in hosting en security die wordt verzorgd door Europese partijen.”
Een belangrijk onderdeel van moderne carwashsoftware is volgens hem de klantenherkenning. Met behulp van ANPR-camera’s kunnen voertuigen automatisch worden herkend, waarna zaken als abonnementen of tegoeden direct worden verwerkt. Dat biedt niet alleen gemak voor de consument, het levert ondernemers ook waardevolle data op.
“Je kunt analyseren op welke dagen het druk is, wat de invloed van slecht weer is of hoe klanten reageren op acties”, legt Vavrinek uit. “Daarmee kun je slimmer ondernemen. Je moet niet harder werken, maar efficiënter sturen op basis van data.”
Tevens marketingtool
Ook marketingfunctionaliteiten worden steeds belangrijker. Klanten beheren via een eigen account onder meer hun kentekens, abonnementen en betaalgegevens. Dat verlaagt volgens Tracs Systems de administratieve druk voor exploitanten en het biedt tegelijkertijd mogelijkheden op het vlak van loyaliteitsprogramma’s en gerichte marketingcampagnes.
De sector beweegt zich richting een verdere automatisering. Volledig onbemande betaalstraten winnen terrein, al blijft contant betalen voorlopig mogelijk. “Cash is nu eenmaal een wettig betaalmiddel”, zegt Vavrinek. “Ondernemers kunnen zelf bepalen hoe ver ze willen gaan qua automatiseren. Sommige locaties kiezen volledig voor selfservice, andere combineren dat juist met persoonlijk contact.”
Volgens Vavrinek komt het uiteindelijk aan op een maximale flexibiliteit. “Elke carwash-locatie is anders. Daarom moet een systeem modulair zijn en kunnen meegroeien met de ondernemer.”
Tracs Systems is met PayWashGo aanwezig tijdens de Mobility Energy Expo, die plaatsvindt op 11 en 12 november 2026 in de Jaarbeurs Utrecht. Meer weten over de Mobility Energy Expo? Klik dan op deze link.
