Service zonder wachttijden

WashTec zet in op ondersteuning of afstand met CarWash Assist

WashTecs CarWash Assist maakt het mogelijk dat experts de wasinstallatie op afstand monitoren. Foto: WashTec

De verwachtingen van klanten rond het wassen van hun auto veranderen. Ze willen hun auto wassen wanneer het hen uitkomt en verwachten snelle service zonder wachttijden. WashTec speelt in op deze ontwikkelingen met de CarWash Assist.

Door de veranderende verwachtingen van klanten staan carwash-exploitanten voor de uitdaging om hun installaties continu beschikbaar te houden en soepele processen te garanderen. De oplossing volgens WashTec: dienstverlening op afstand. WashTecs CarWash Assist maakt het mogelijk dat experts de wasinstallatie op afstand beheren en monitoren.

Voor exploitanten is de beschikbaarheid van de wasinstallatie essentieel. Technische storingen kunnen het wassen onverwacht vertragen. Door monitoring op afstand kunnen problemen volgens WashTec in een vroeg stadium worden gesignaleerd en in sommige gevallen direct op afstand worden opgelost, voordat ze een blijvende negatieve impact hebben op de werking. Het personeel kan zich daarnaast blijven richten op de dagelijkse werkzaamheden.

Voor klanten

Ook voor klanten kan ondersteuning op afstand een rol spelen. Bijvoorbeeld wanneer een klant zijn voertuig niet goed neerzet en daardoor de wasbeurt niet start. Ook dan kunnen de experts op afstand meekijken en hulp aanbieden, zodat het wasproces alsnog kan worden voortgezet. Daarnaast legt de CarWash Assist het volledige wasproces vast, zodat exploitanten bij een eventuele klacht van een klant snel en duidelijk kunnen aantonen of er in hun wasinstallatie een incident heeft plaatsgevonden.

Continu beschikbaar

WashTec stelt dat CarWash Assist voor exploitanten een mooie aanvulling kan zijn op een digitaal bedrijfsmodel. Ze merken dat er steeds meer wasklanten zijn die ook gebruikmaken van diensten op afstand met app-diensten als EasyCarWash Pro, waarbij klanten hun wasbeurt flexibel en gemakkelijk van tevoren op afstand 24/7 kunnen boeken. Voor exploitanten kan dit betekenen dat wasinstallaties zo worden ingericht dat ze ook zonder personeelsbezetting continu beschikbaar blijven.

Lees ook:

Auteur: Nina Koelewijn

E-mail

Meer nieuws

Uit het magazine Lex Peters, eigenaar Anac Carwash: ‘Als je loslaat, krijg je betere ideeën’

Nog maar net terug uit de zandduinen van Saudi-Arabië zit carwashondernemer Lex Peters alweer op zijn vertrouwde plek: het hoofdkantoor van Anac Carwash in Nijmegen. Daar spreekt hij met Mobility Energy over de Dakar Rally, leiderschap, ondernemerschap en de bouw van een toekomstbestendige carwashketen.
ook grootste carwash Buc-ee’s heeft in Florida plannen voor ‘grootste tankstation met gemakswinkel ter wereld’

Als het aan de Amerikaanse firma Buc-ee’s ligt, opent eind 2027 of begin 2028 in Florida ‘het grootste tankstation ter wereld’. Op de locatie in de stad Fort Pierce moet tegelijkertijd ook de ‘grootste conveniencestore ter wereld’ komen en tevens ‘de grootste carwash ter wereld’.
Zeventiende locatie Truckwash 1 Group opent nieuwe locatie in Doetinchem

Truckwash 1 Group breidt zijn netwerk verder uit met de opening van een nieuwe vestiging in Doetinchem. Per 1 april 2026 neemt de truckwashformule zijn intrek in de voormalige TipTop Truckwash aan de Braamtweg 10.
'perfecte aanvulling' Autowasstraat Ruurlo eerste carwash met door Convenience Retail Solutions ontwikkelde snackmodule

Autowasstraat Ruurlo in de gelijknamige Gelderse plaats biedt als eerste carwash in Nederland een door Convenience Retail Solutions ontwikkelde snackmodule met een aanbod van frituursnacks en belegde broodjes.