Orlen neemt bij 600 Duitse tankstations afscheid van de papieren kassabon
Tankstationformule Orlen voert in Duitsland bij meer dan zeshonderd Orlen- en Star-tankstations het gebruik in van digitale kassabonnen. Hiermee is de papieren bon dadelijk op alle tanklocaties van het bedrijf voorgoed verleden tijd.
Een nieuw klantenloyaliteitsplatform van Refive zorgt ervoor dat tankende of ladende klanten hun digitale bon direct bij de betaalterminal ontvangen. Dit gebeurt via een QR-codescan. Klanten kunnen via een geïntegreerde bonzoeker binnen enkele seconden elk bonnetje inzien. Elke bon blijft digitaal beschikbaar, ook na het bezoek. Naast de digitale bon kunnen klanten ook nog steeds een papieren bon ontvangen.
“Door over te stappen op digitale bonnen maken we de ervaring bij onze stations sneller, digitaler en duurzamer voor iedereen die bij ons tankt”, zegt Andreas Trost van Orlen Duitsland. “Het elimineren van papier bij meer dan zeshonderd stations is een belangrijke operationele en ecologische stap en sluit aan bij onze strategie voor de continue ontwikkeling van ons netwerk. Met Refive vonden we het platform waarmee we deze verandering gelijktijdig bij al onze stations konden doorvoeren.”
Milieuvoordelen
De overstap naar digitaal pakt ook aanzienlijke operationele en milieukosten aan. Met 10 miljoen transacties per maand bij meer dan zeshonderd tankstations, moet de eliminatie van kassabonnen een besparing van naar schatting 36.000 kilometer papier, 300 ton CO2 en 132 ton afval per jaar opleveren. Het project ondersteunt hiermee ook de duurzaamheidsdoelstellingen van Orlen Duitsland.
De Orlen Groep heeft ongeveer 3.500 tankstations verspreid over zeven landen in Europa. Hiermee is het het grootste netwerk van tankstations in Centraal- en Oost-Europa.
Lees ook:
