Wim De Schepper, teamleader bij Alistar: ‘Iedereen die kan typen, kan Copilot gebruiken’

De opkomst van generatieve AI markeert een belangrijke stap in de evolutie van kunstmatige intelligentie. Waar AI in de jaren ’50 begon als symbolische systemen op basis van logica en regels, en vanaf de jaren ’80 verschoof naar ‘machine learning’ met zelflerende algoritmes, bevinden we ons nu in een nieuw tijdperk: AI die niet alleen begrijpt, maar ook creëert. Denk aan tekst, beelden, video en zelfs muziek, gegenereerd op basis van simpele opdrachten.

Een concreet voorbeeld is Microsoft 365 Copilot, een AI-assistent geïntegreerd in vertrouwde applicaties als Word, Excel, PowerPoint, Outlook en Teams. Copilot maakt gebruik van grote taalmodellen in combinatie met data uit de Microsoft 365-omgeving van de gebruiker, zoals documenten, e-mails en vergadernotities. “Copilot combineert grote taalmodellen met data uit je eigen Microsoft 365-omgeving”, legt Wim De Schepper, teamleader bij Alistar, uit. “Zo kun je met simpele instructies snel handmatig werk vervangen. Dat bespaart tijd én verhoogt de kwaliteit van je output.”

Slim en toegankelijk

Copilot valt onder wat we ‘Everyday AI’ noemen: slimme, direct toepasbare AI-functies die zonder technische kennis toegankelijk zijn. Denk aan automatisch gegenereerde e-mails, samenvattingen van vergaderingen of complete PowerPoint-presentaties op basis van een Word-document. “Je hoeft geen IT’er te zijn om ermee aan de slag te gaan,” zegt De Schepper. “Iedereen die kan typen, kan Copilot gebruiken.” Naast deze dagelijkse toepassingen is er ook sprake van ‘Game Changing AI’: geavanceerdere toepassingen die organisaties bewust veranderen, zoals klantpersonalisatie, procesautomatisering of voorspellende analyses.

Veilig en verantwoord

Tegelijkertijd brengt generatieve AI ook uitdagingen met zich mee. Er zijn ethische vragen rond privacy, transparantie en auteursrechten. Bovendien vergt het draaien van AI-modellen veel energie, wat de ecologische impact vergroot. Dataveiligheid is een belangrijk punt van zorg: wie heeft toegang tot bedrijfsdata en hoe worden deze beschermd? “Bedrijven stellen ons vaak de vraag: is het wel veilig?” aldus De Schepper. “Daarom kiezen we bewust voor betaalde, betrouwbare AI-oplossingen met duidelijke afspraken over data en compliance.”

Adoptie

Een zorgvuldige adoptie is essentieel. Alistar adviseert een stapsgewijze aanpak met een pilotgroep, een readiness assessment van de Microsoft-omgeving, gerichte trainingen en aandacht voor communicatie en werkgewoonten. “Een gefaseerde uitrol helpt om het draagvlak te vergroten,” zegt De Schepper. “We starten klein, leren snel en bouwen dan verder uit.”

De toepassingen zijn veelzijdig:

• In PowerPoint genereert Copilot presentaties inclusief samenvattingen en huisstijl
• In Excel analyseert het data en past formules toe via natuurlijke taal
• In Outlook helpt het bij het opstellen en vertalen van e-mails
• In Teams vat het vergaderingen samen en detecteert actiepunten
• Via Copilot Studio kunnen organisaties zelfs eigen bots bouwen, bijvoorbeeld voor HR-vragen

Kansen en resultaten

Onderzoek van Forrester toont een potentiële Return of Investment (ROI) van 353% binnen drie jaar bij effectieve implementatie. Generatieve AI wordt breed omarmd en groeit snel, niet alleen onder jongeren, maar in alle leeftijdsgroepen. “Dit is hét moment om te starten,” besluit De Schepper. Bij LogicVision, onderdeel van Alistar, kan je terecht voor ondersteuning bij je eerste everyday AI stappen en laten we je ook graag kennis maken met wat AI kan betekenen binnen je vertrouwde Business Central toepassing. De Schepper besluit met: “Organisaties die nu investeren, nemen een voorsprong. Wie wacht, loopt achterstand op.”